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连云港苏宁广场一早教机构连夜“消失”,百名会员退款难

时间:2023-02-23 02:35:33 | 浏览:567

澎湃新闻记者 邱海鸿连云港苏宁广场亲亲袋鼠撤离后发布告示称,将会联系合同期内的家长办理退款手续。 家长供图“4月15日,亲亲袋鼠早教中心还在正常上课,第二天早上突然就‘关门’了。”发生在连云港苏宁广场,亲亲袋鼠连夜“撤离”的一幕,让市民潘女

澎湃新闻记者 邱海鸿

连云港苏宁广场亲亲袋鼠撤离后发布告示称,将会联系合同期内的家长办理退款手续。 家长供图

“4月15日,亲亲袋鼠早教中心还在正常上课,第二天早上突然就‘关门’了。”

发生在连云港苏宁广场,亲亲袋鼠连夜“撤离”的一幕,让市民潘女士颇感惊讶。

据潘女士对澎湃新闻(www.thepaper.cn)称,连云港的亲亲袋鼠国际早教中心(以下简称“亲亲袋鼠”)停止营业后,她家孩子无法在此继续接受早教课程,剩余课时还有三分之二之多,近7000元余额至今无法退还。

根据多名会员及苏宁广场方面初步统计,课时未上完的会员至少有120名,逾30万元余额目前面临退款难。

据多名会员向澎湃新闻透露,亲亲袋鼠撤走后,只为合同期内的会员安排退款,对于过了合同期限的会员却不认账——这与当初“合同过期仍可继续上课”的承诺背道而驰。为此,多数会员认为,根据《消费者权益保护法》,苏宁广场作为柜台出租者,应承担赔偿责任。

连云港苏宁广场招商运营部负责人王忠济对澎湃新闻表示,事发后,该公司第一时间联系亲亲袋鼠负责人。目前正在办理退款手续,其中托班的19人已经签订退款协议,早教班在合约期限内50多人正在安排退款。

对于家长向苏宁广场索赔的诉求,苏宁广场多名人士表示,亲亲袋鼠方面缴纳的保证金远不足于赔偿家长的损失。而且,亲亲袋鼠既拖欠租金,又违反租约,致苏宁广场蒙受巨大损失。

苏宁置业集团商业广场公司市场部负责人刘进表示,基于上述理由,苏宁方面正在准备相关材料,将连云港亲亲袋鼠诉至法庭。

亲亲袋鼠中国区总部法务专员韩强则向澎湃新闻回应称,连云港亲亲袋鼠经营困难,早前已决定将品牌经营权及场地转让他人,但苏宁广场方面不同意更换商户,导致转让流产,连云港亲亲袋鼠被迫关门歇业。

亲亲袋鼠一名老师向家长承诺,合同期内上不完的课时可以延期。 家长供图

早教机构“闪撤”,百名家长遇退款难

潘女士的儿子不满两岁。早在2016年12月30日(儿子只有7月大),她就被几个朋友拉着一起报了早教班,办的是连云港苏宁广场亲亲袋鼠的早教会员卡。

据潘女士称,她办会员卡时,签了一份合同,约定一年花一万元上96节课,一周上课2次,合同期限一年。但招生老师承诺,合同过期仍可继续上课,直到上完所有课时为止。

所以,潘女士于次年6月才开通会员卡。据潘女士陈述,有亲亲袋鼠的承诺在先,她一周最多带儿子上一次早教课。按照合同操作,她的会员卡去年12月就到期