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早教机构三年两换校区,家长烦了转课退费不畅6起诉讼3项均涉教培合同纠纷

2023-02-23 02:10:11 547

摘要:近日,有家长反映济南美吉姆绿地新都会校区人去楼空。而在此前,该机构已经因为将店址由中海环宇城搬至绿地新都会而饱受争议。学生家长李萍告诉新黄河记者,之前因为校址搬迁家长们退费难不少家长维权上诉,近期因为绿地新都会校区关门,家长群又开始了热议。...

近日,有家长反映济南美吉姆绿地新都会校区人去楼空。而在此前,该机构已经因为将店址由中海环宇城搬至绿地新都会而饱受争议。学生家长李萍告诉新黄河记者,之前因为校址搬迁家长们退费难不少家长维权上诉,近期因为绿地新都会校区关门,家长群又开始了热议。新黄河记者致电美吉姆万象城校区,工作人员表示,万象城校区和绿地新都会校区为同一投资人,家长可办理转课到万象城校区。

被解散的家长群

据李萍介绍,2019年底,美吉姆早教中心中海环宇城校区突然“搬家”至绿地新都会曾引发不少家长不满。“之前因为离家近才报名了中海环宇城校区,现在搬店孩子上课不方便,之前一次性交费一万七千多,一共110节课,至少剩下55节课没上,一直拖到现在也没解决。”李萍表示,不少家长和她一样,因为突然换校址感到十分生气,家长们还私下建立了一个100多人的维权群。“后来这个群的群主发了群公告,说美吉姆的老板找到了群主的单位,所以群主就把维权群解散了。”李萍告诉新黄河记者,这件事给家长群体带来不小的冲击,“我们报名的时候都填报过姓名、电话、单位和住址等个人信息,早教机构掌握了我们的隐私,大多数家长都存在顾虑,这件事就不了了之了。”

为了要一个说法,尽管对维权有所顾虑,仍有部分家长向美吉姆早教中心提起了诉讼。据李萍透露,百人维权群解散后,家长们又建立了一个小群,群内加上律师共有59人。虽然从2019年至今已经有近3年的时间,但群内不定时会有家长反馈事情的进展情况,“前前后后应该有两批家长向美吉姆提起诉讼,第一批胜诉的都拿到了退款,第二批胜诉得有一年了相关执行还没到位,现在群里大多数家长的退费问题还没解决。”粗略估计,仅59人群内未退费的课程金额共计20万左右,从2018年报名至今,不仅课程没上全,还牵扯了不少精力,李萍直言“早就放弃了”。

据公开资料表明,美吉姆早教中心绿地新都会校区属山东斯凯乐控股有限公司。天眼查APP显示,该公司有6项开庭公告,其中3项均为教育培训合同纠纷。

曾承诺家长可以跨机构转课

另一位家长王丽告诉新黄河记者,因看重美吉姆的口碑和品牌,她一次性交了一万多元给孩子报名了美吉姆的感统教育课程,70多节课目前还余下30多节课未上。6月中下旬,王丽发现美吉姆的微信号不再更新排课表,便打电话咨询相关工作人员,得到的回复不是已离职就是在休产假。家长张娟与王丽情况相似,多次与绿地新都会校区联系未果后,张娟便向美吉姆总部打电话敦促转课事宜的进展。6月底,绿地新都会校区曾给张娟回电,双方达成转课意思。“工作人员给我发了一张机构名单,上面有芝麻街英语、运动馆等其他机构课程可供选择,由于孩子比较小,我最终选择转课到另一家离家较近的早教机构。”随后,张娟致电这家早教机构办理转课手续,得到的回复是“并未接到接收转课的通知”。张娟表示,之后再联系绿地新都会校区就没有回复了。7月22日,新黄河记者致电绿地新都会校区前台和排课电话均为空号。

新黄河记者了解到,济南万象城校区、全运村校区以及绿地新都会校区三家美吉姆为同一投资人,新黄河记者拨通万象城校区前台电话,工作人员表示,“目前绿地新都会校区已关门,全运村校区正在装修,家长可以将课程转至万象城校区,绿地新都会校区的家长也可以考虑转课至芝麻街英语。”

针对跨机构转课这一处理方式,不少家长提出质疑,“家长都是就近报班,绿地新都会距离万象城15公里,家长哪有时间带着孩子跑这么远去上早教课,而且跨机构转课如果没有满意的课程,岂不是花的钱就‘打水漂’了?”全国多地美吉姆陷退费纠纷

新黄河记者检索发现,全国多地出现过家长在网上反映美吉姆退费难的问题。一名培训教育从业人员告诉新黄河记者,近几年来,早教培训机构盛行,为了开发孩子潜能,让孩子赢在起跑线上,家长们纷纷为孩子报名。而培训机构普遍都是预收超长课时费,动辄上万元,消费者退款难也是行业沉疴。在此提醒广大家长,在购买培训课程时务必了解好退费政策以及培训机构违约赔偿方面的政策,敢于对“霸王条款”说“不”。(文中李萍、王丽、张娟皆为化名)

(济南时报·新黄河客户端记者曲珈熠)

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