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知名早教中心“悦宝园”突然关门!百余名家长陷窘境...

时间:2023-02-23 01:35:15 | 浏览:1438

新民晚报记者 徐驰近日,有不少家长致电新民晚报962555热线反映▽上海悦宝园早教中心北外滩店突然关门导致自己的孩子陷入无课可上的窘境!“悦宝园”正门口挂出的课程广告和展示 新民晚报记者 徐驰 摄(下同) 接到这些家长反映的情况后昨天下午新

新民晚报记者 徐驰

近日,有不少家长

致电新民晚报962555热线反映

上海悦宝园早教中心北外滩店

突然关门

导致自己的孩子

陷入无课可上的窘境!



“悦宝园”正门口挂出的课程广告和展示 新民晚报记者 徐驰 摄(下同)

 

接到这些家长反映的情况后

昨天下午

新民晚报记者前往实地了解情况

不少家长遭遇“突然关门”


有家长向新民晚报记者反映,称去年“双11”期间,自己在网上买了“悦宝园”的早教课程,让他没想到的是,自己带着孩子只上了一堂课,就遭遇了教育中心关门的事件。与这名家长有同样遭遇的,还有市民黄先生。他去年12月为女儿在“悦宝园”教育北外滩店报名了机构的托班。

黄先生说,当时,就是看中这家教育机构离家比较近,口碑也还不错,所以,就一次性缴纳了半年的费用,总计3万余元。但就在前不久,黄先生发现早教机构突然把门紧闭,原先的老师也联系不上,他这才意识到机构“关门”了。


门店门口贴出的“转中心”和“退款”流程

如何退费难达协议


据家长反映,在今年3月,“悦宝园”北外滩店曾出现十几名孩子上吐下泻的事件,因家长担心现场的环境卫生问题,所以之后就没有再把孩子送到托班。还有家长告诉记者,该门店关门后,负责人井先生曾多次组织家长会,并提出了相应的补偿方案:所有小朋友的托班延长一个月;如果有家长希望退费,机构将在退还剩余费用的基础上,再补偿5000元。不少家长都接受了这一方案,但当时机构负责人说,该方案落实需要到4月初。“谁曾料想,时间还未解决,这家门店就关门了。”黄先生说。

在4月10日,家长反映仍未接到方案进一步落实的消息,而原先承诺补偿方案的负责人井先生也已经转移了股权,且一直处于“失联”状态,这下不少家长坐不住了。经初步统计,“悦宝园”北外滩店关门至少涉及一百多个家庭,每家退费少则几千元,多则几万元。因负责人“失联”,所以退费问题就让人很“头疼”。


悦宝园总部工作人员在该门店现场处理情况

总部派驻工作人员现场处理


昨天下午,记者来到“悦宝园”北外滩店,发现该店大门紧闭,店内还留有一些玩偶及游乐设施。现场有几名工作人员坐在一张简易办公桌旁,专门负责处理家长们的相关诉求。

记者在现场了解到,“悦宝园”北外滩店是一家加盟店,店方在合约期内毫无征兆地突然关门,对家长、对品牌都造成了很恶劣的影响。而目前,“悦宝园”总部已经成立了督导小组,负责为家长们转中心或者退费。记者在现场看到,门店的大门口贴出了告家长书、后续“转中心”或“退款”的流程告知书,以及一份“悦宝园”总部对该加盟店负责人的起诉书。

“事情发生后,我们也第一时间了解并介入。由于该门店是一家加盟店,所以我们也和老板取得了联系。”一名总部现场工作人员告诉记者,在了解来龙去脉后,总部决定,先按照家长签订合同的内容,或帮助转到其他中心继续上课,或退相应款项。“总部先垫付这部分资金,后续再向加盟店负责人追讨。”

家长可选择两种解决方案


记者在现场了解到,目前,“悦宝园”方面给家长们提供了两种解决方案:

1

“转中心”:家长们可以选择上海市内任意一家“悦宝园”门店,继续完成剩余的早教课或托班;

2

“退费”:根据家长剩余的课时或托班天数,计算出具体数额后退费。不过,记者注意到,家长需要提供与机构签订的《课程销售协议》、转账凭证以及完成课程记录等证据,并发送至指定邮箱,再由“悦宝园”总部审核。


记者从这名现场负责人处得知,目前,“悦宝园”总部共收到退费邮件190余封,涉及金额约在100余万元,当家长签署完《退费协议》后,退款将在7个工作日内到账。


编辑:施雨

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