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华商记者帮||早教中心突然关门,家长遭遇退费难

2023-02-23 01:23:22 436

摘要:#华商记者帮#在今日头条西安频道接到用户杨女士反映:“去年年底给孩子在西安科技二路与丈八北路西北角悦宝园报了早教。结果只上了5节课,学校跑路了……”当事人:交了6380元课时费,上5次课后机构关门华商全媒体记者联系了当事人、今日头条用户杨女...

#华商记者帮#在今日头条西安频道接到用户杨女士反映:“去年年底给孩子在西安科技二路与丈八北路西北角悦宝园报了早教。结果只上了5节课,学校跑路了……”

当事人:交了6380元课时费,上5次课后机构关门

华商全媒体记者联系了当事人、今日头条用户杨女士。她说自己家住西安市丈八北路与科技三路附近,“我们小区不少家长都在悦宝园国际早教中心龙城铭园店购课,大家对这家机构还比较信赖。”去年9月25日她到该店咨询后,支付了36节早教课的500元订金,三天后,结清了5880元尾款。杨女士提供的收据下方,有“西安贝智教育科技有限公司财务专用章”。

杨女士说,从去年9月底到12月中旬,她带孩子上了5次早教课。12月18日,受疫情影响,早教中心发布停课通知。今年2月12日,她从其他学生家长处听说,早教中心关门了。2月13日11时许,她接到一个自称第三方机构工作人员的电话,“对方说悦宝园国际早教中心龙城铭园店因资金链断裂已经倒闭,可以帮我转课至A索杰咖国际早教兰岛中心或夏加儿美术高新中心。”

杨女士说,起初她可以接受转课,可经过沟通发现,对方提出的1:1结转课程很不合理,“夏加儿美术高新中心一节课100元左右,但早教中心的一节课每节170多元,1:1转课完全不等值。”杨女士提供的聊天记录显示,她提出退费后,对方答复称:“我这边是第三方,能理解您的心情,如果您坚持退款不转课,以我的经验,您直接起诉最有效。”杨女士又提出“1:1转课不等值”问题,对方称“所有转课都是按照剩余课时结转的,实在抱歉。”

记者现场探访:机构大门紧闭留有设施,管理方称其拖欠租金

2月14日上午,华商全媒体记者来到位于龙城铭园小区沿街商铺3楼的悦宝园国际早教中心龙城铭园店,大门紧闭,店内还留有很多设施,没有关于闭店的告示。门口聚集着十余名家长,他们都表示没有收到任何通知,早教中心就关门了。记者扫描门外张贴的维权群二维码,发现群内已有220名家长。

记者联系到龙城铭园沿街商铺管理方,相关负责人说,该早教中心至今还拖欠租金、物业费等共计17万元左右。今年2月初,早教中心向他们递交闭店函,表示已经做好了关店的善后方案,会处理好学生、家长的遗留问题,并给他们留了分流机构的电话。记者发现,商铺管理方提供的分流机构电话与杨女士提供的第三方公司电话相同。

有家长现场拨通了分流机构电话,工作人员称他们是北京萌圈圈科技有限责任公司,以第三方身份负责处理该早教中心的转结课问题。有家长要求退费,该工作人员说,早教中心资金链已经断裂,因此暂时无法为家长办理退费,“目前已经有90多名家长办理结转课程了,建议家长在正月十五前办理结转,之后即便能转也不好安排课程……”

对此说法,现场很多家长并不认同。家长李先生说,转课不是机构距离太远,就是无法等价转课,“他们看似让我们选,但实际我们没得选。”

涉事机构法定代表人:退款无法立即满足,也难做到等价转课

2月15日下午,根据家长提供的联系方式,记者联系到西安贝智教育科技有限公司法定代表人王某。王某说,目前,悦宝园国际早教中心龙城铭园店的资金链已经断裂,家长提出的全额退款诉求确实没有办法立即满足。“我联系圈内认识人比较多的北京萌圈圈科技有限责任公司做第三方,由他们联系有能力接手生源的机构结转课程。”关于“1:1转课不等值”问题,王某说,如果家长能接受第三方提出的结转课程方案,他可以联系有关机构进行适当的调整,但很难做到完全等值,“每个学校都有自己的促销期、优惠期等,完全等值的转课很难做到。”

多名学生家长表示,如果该早教中心拿不出妥善的解决方案,他们将向法院起诉。

||华商全媒体记者:张鹏康

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